ITADORI SAUNA

サウナについて

持ち物は何が必要ですか？

水着、サンダル、タオルをご持参ください。レンタル品（各500円）もご用意しています。

初心者でも利用できますか？

初心者の方も大歓迎です！サウナの入り方や楽しみ方について、事前案内や当日のサポートも行っていますのでご安心ください。
（例: サウナ10分 → 水風呂1分 → 外気浴10分 → 水分補給。このサイクルを3回繰り返すと効果的です）

男女でも利用できますか？

もちろんです！男女問わず一緒にご利用いただけます。貸切制のため、プライベートな空間で安心してお楽しみいただけるのでカップルでのご利用もおすすめです。

雨の日でも利用できますか？

雨天時はタープを設置し、外気浴スペースを確保しますので快適にご利用できます。
ただし、大雨や板取川の増水時には営業を中止する場合があります。中止の場合は、公式LINEご連絡いたします。LINEでの事前連絡がない方へはメールにてご連絡差し上げます。

子供は利用できますか？

はい、お子様もご利用いただけます。ただし、安全面を考慮し、小学生以下のお子様には保護者の同伴が必要です。子供料金は設けておりませんので予めご了承ください。

定員を超えても利用できますか？

安全のため定員を超えてのご利用はできません。人数に合わせてテントサウナの枠をご予約ください。
例)6名の場合：1号10:30+3号11:00 ※入れ替え制のため予約枠通りの開始、終了時間となります。

タトゥーが入っていますが、利用できますか？

はい、ご利用いただけます。タトゥーの有無に関わらず他の利用者様への配慮をお願いしておりますので、周囲へのマナーを守ってサウナをお楽しみください。

どのサウナプランを選んだら良いかわかりません。

どのプランが自分に合っているか迷った場合は、ぜひITADORI SAUNAプラン診断をご利用ください。質問に答えるだけで、おすすめのプランをご提案します。

全てのサウナで川に入れますか？

はい、全てのサウナのご利用時に、板取川で水風呂の代わりにクールダウンをお楽しみいただけます。ただし、飛び込みのみお控えいただいております。

他のお客様と一緒になりますか？（プランの貸切利用について）

プランごとに貸切でのご利用となっておりまして、他のお客様と共有することはございません。なお、河原（外気浴スペース）は他のグループ様と共有となる場合がございますが、スペースは離れておりますのでゆったりとお過ごしいただけます。

SUPは漕げますか？

SUPは外気浴用としてご用意しているものでございまして、SUPとしてのご利用（漕ぐなど）は承っておりません。ライフジャケットの持ち込みはOKでございます。

BBQについて

BBQの料金はいくらですか？

3時間で2名様分¥4,500、追加1名様につき¥1,500の料金でご利用いただけます。BBQのみでのご利用は承っておらず、サウナのご予約とセットでのご利用となります。

BBQ時にご用意している備品は何ですか？

以下の備品をご用意しております。
・BBQグリル（炭付き）・テーブル＆イス
・トング・キッチンバサミ
・紙皿・割り箸・キッチンペーパー・ウェットティッシュ・ゴミ箱
・クーラーボックス（保冷剤付き）
なお、包丁のご用意はございませんので、キッチンバサミで代用いただく形となります。

食材や調味料は用意されていますか？

食材・調味料・お飲み物・コップ・氷はお客様にてお持ち込みいただいております。近隣のスーパー等で事前にご準備の上、お越しくださいませ。

サウナ+BBQ3時間セットプランの時間配分は？

サウナは最大2時間、BBQは3時間の枠内で自由にお楽しみいただけます。「サウナ→BBQ」「BBQ→サウナ」「途中で戻る」など、お客様のペースで切り替えてご利用いただけます。

BBQ時に川で遊べますか？

川のご利用はサウナのお時間中のみとなっております。BBQのお時間帯やBBQ後〜サウナ開始までの時間帯での川遊びは承っておりません。

施設について

着替えスペースはありますか？

更衣室と鍵付きロッカーを完備しています。水着を着用してお越しいただくとスムーズです。

シャワーやアメニティは利用できますか？

温水シャワーとドライヤーを完備しています。ただし、環境保全のためシャンプーなど石鹸類の使用はできません。必要な場合はタオルや保湿ケア用品をご持参ください。

飲み物や食べ物は販売していますか？

itadori kitchenでオロポやクラフトコーラなど、サウナドリンクを販売しています。また、名古屋に本店があるスパイスカレーなどおすすめのサ飯を提供しています。

アクセス・当日について

Googleマップでの検索方法は？

Googleマップで「ITADORI SAUNA」と検索いただけますと、当施設の場所が表示されますので、そちらを目的地に設定いただけますと幸いです。

バスで来訪する場合の最寄りバス停は？

板取山荘前のバス停がおすすめでございます。

入場は何分前が良いですか？

ご予約時間の20分前入場をおすすめしております。ご到着後、お着替えやご説明のお時間となります。

料金・予約について

予約の方法を教えてください。

予約ページから簡単に予約できます。公式LINEからのお問い合わせも可能です。

料金はどのように決まりますか？

当施設は「ダイナミックプライシング」を採用しており、季節や利用状況に応じて料金が変動します。詳しくはこちらをご確認ください。

支払い方法を教えてください。

予約時の事前カード決済になります。当日に追加のレンタル、その他物販は受付時の現金、クレジットカード、PayPay(LINE Pay)でのご精算となります。

キャンセル料はかかりますか？

ご利用日の1週間前からキャンセル料が発生します。詳細は利用規約をご確認ください。

キャンセル方法を教えてください。

ご予約後にお送りする「予約確認メール」内のキャンセルリンクから、お客様ご自身で手続きをお願いいたします。
LINE等でキャンセルのご連絡をいただいた場合でも、キャンセルリンクからの操作が完了していない場合は、ご予約が有効なまま残りますのでご注意ください。
キャンセル方法が不明な場合は、必ずお早めに公式LINEまでご連絡ください。

予約確認メールが届きません。

予約に関する通知メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・お使いの端末・メール設定によりドメイン拒否されている（@chillnn.com）
・その他、セキュリティ設定による受信ブロック
ご予約確認メールは、キャンセル手続きにも必要なため、必ず受信をご確認ください。
届かない場合は、下記の対応をお願いいたします。
・迷惑メールフォルダをご確認ください
・メールの受信設定を見直し、@chillnn.comからのメールが受信できるよう設定してください
上記でも確認できない場合は、公式LINEに「お名前」「予約日時」をご連絡ください。予約確認メールの再送を手配いたします。

悪天候で中止の場合はありますか？

営業につきましては降雨予報と板取川の増水状況によって判断します。上記の状況を鑑みて中止と判断したタイミングでのご連絡となります。
連絡は公式LINEでご確認が取れているお客様へはLINEでご連絡差し上げます。LINEでの連絡がない方へはメールにてご連絡差し上げます。
最新情報はInstagramをご確認ください。

予約の開始はいつからですか？

ITADORI SAUNAの予約は、ご利用日の60日前から受付開始しております。ご予約お待ちしております。

予約の締切はいつですか？

ITADORI SAUNAの予約は、ご利用日の前日16:00までWEB受付しております。以降も空き状況によってはご予約可能ですので公式LINEにお問い合わせください。
当日予約の場合は050-1807-4256までお電話ください。ご予約お待ちしております。

予約サイトに表示されている料金は1人分ですか、合計ですか？

ご予約サイトのお値段は、ご利用人数を入力いただきますと、その時点でのご利用人数分の合計料金が表示される仕組みとなっております。例えば「2名様」を選択いただいた場合は、2名様分の合計料金が表示されます。

予約サイトの「×」の意味は？

「×」と表示されているお枠はすでにご予約でお埋まりの状況となっております。空いているお枠にはご料金が表示されており、そちらをお選びいただけますとご予約いただけます。個別に空きのご確認をご希望のプランや時間帯がございましたら、公式LINEへお気軽にお問い合わせください。

日付変更もキャンセル料はかかりますか？

はい、日付のご変更もキャンセル規定に沿ってご対応させていただいており、変更時期に応じてキャンセル料が発生いたします。
・8日前まで：無料
・3〜7日前：30%
・2日前：50%
・1日前：80%
・当日・無断：100%

人数変更でキャンセル料はかかりますか？

人数のご変更に伴うキャンセル料は頂戴しておりません。当日にご人数が減った場合も、キャンセル料は発生せず、実際にご参加された人数分でのご精算とさせていただきます。

キャンセル料の判定基準日はいつですか？

キャンセルお手続きが完了した日時が基準となります。ご予約サイト上でお手続きが完了した日時に基づき、キャンセル料の段階が適用されます。

施設都合で営業中止の場合のキャンセル料は？

当施設側の判断で営業中止となった場合は、キャンセル料は頂戴せず全額返金させていただきます。また、自己都合でキャンセル後にこちらで営業中止と判断した場合も、すでに発生したキャンセル料を遡って返金させていただきます。

決済・返金について

11円の少額決済取り消しがあるようですが、これは何ですか？

ご予約時にカードの有効性確認（オーソリ）として11円のご請求を行い、即時取り消しをさせていただいております。デビットカードやプリペイドカードにつきましては、一時的にご残高から引き落としがされ、後日返金となる場合がございます。

クレジットカードの決済確定のタイミングは？

ご利用日当日にオーソリから確定させていただいております。ご予約時はオーソリのみで、実際のご請求はご利用日当日となります。

デビットカードで二重決済されているように見えます

当施設側で決済が二重に発生することはございませんのでご安心くださいませ。ご予約変更などの際、変更前の決済の取り消しと変更後の決済の間にタイムラグが発生する仕様のため、一時的に二重で決済されているように見えることがございます。返金はご利用のカード会社様側でのご対応となります。

キャンセル料を差し引いた金額の返金はどのように行われますか？

ご返金の形式はカード会社様によって異なり、以下のいずれかのご対応となります。
・①キャンセル料のみのご請求（残額は最初から請求されない形）＋別途返金
・②全額ご請求後、後日返金
ご明細の見え方はカード会社様の運用に準じます。

その他

口コミやレビューはどこで確認できますか？

ご利用いただいたお客様の声は、InstagramやGoogleレビュー、サウナイキタイなどでご覧いただけます。また、感想のシェアも大歓迎です！

問い合わせ先はどこですか？

・予約変更やキャンセルに関するご相談：
公式LINEからお気軽にお問い合わせください。原則12時間以内に返信いたします。
・当日利用に関する急ぎのご連絡（例：到着遅延、急なキャンセル等）：
お電話（050-1807-4256）
・当日予約をご希望の方（例：今から予約したい方）：
お電話（050-1807-4256）